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 Julien Nicolas

Julien Nicolas

Directeur de la Relation Client

Il a pour mission le développement de la relation client digitale et l’augmentation de la satisfaction client.

37 ans, diplômé de l'Ecole Supérieure de Commerce de Pau, Julien débute sa carrière professionnelle en 2001 au sein de TPS (La Télévision Par Satellite – Groupe TF1) où il participe notamment au lancement de services interactifs sur la télévision puis au lancement du site Internet. Après avoir piloté la communication abonné chez TPS puis la mise en place d’outils CRM et de gestion de campagnes, il rejoint Voyages-sncf.com pour développer de nouveaux services. En 2008, Il est nommé Directeur de la Relation Client où il est en charge des services clients, du selfcare et du développement de l’information et de l’accompagnement client.